募集職種Role

Salesforceのカスタマーサクセスコンサルタント(リーダークラス)

  • JOB CATEGORY
    CONSULTING
  • 職種Role
    コンサルタント
  • 職務内容Job description
    ・顧客のビジネスゴール達成に向けた”サクセスパス”を描き、SaleforceパートナーとしてDXを伴走する
    ・ワークショップやVision Selling等のコンサルティング手法を用いて顧客の”サクセス”を定義する
    ・顧客業務とシステムとのFit&Gapを整理し、Salesforce活用に向けた定着化をファシリテートする
    ・ベストプラクティスベースに顧客要件をコントロールし、アップセル・クロスセルに向けた提案活動を実施する

    【富士通でのSalesforceビジネス】
    ・国内1位、グローバルTOP10を目指し、ビジネス展開している
    ・国内だけでなくグローバルにSalesforceビジネスを展開しており、日本発でグローバルビジネスに携われる

    【その他魅力】
    ・リモート勤務可
    ・どうすれば顧客が”サクセス”するのかをベンダーとしてではなく、パートナーとして対等に議論できる
    ・提案活動からプロジェクトデリバリー、プロジェクト後の伴走支援まで一連の経験をすることができる
  • 個人に期待する役割やミッションRoles and responsibilities
    ・顧客のビジネスゴールに向けた”サクセスパス”を定義すること
    ・アカウント営業・SE、セールスフォース・ジャパンなど社内外の関係部署を巻き込み、”サクセスパス”を達成すること
    ・”サクセスパス”達成に向け、定着化・業務・KPI整理などのコンサルティングを実践すること
    ・上記カスタマーサクセス活動によるアップセル・クロスセルによる売上・受注へ貢献すること
  • 必須のキャリア、スキル、資格などBasic qualifications
    以下コンサル系スキルから2項目以上、かつ営業系スキルから1件以上の経験必須
    ※コンサルティング力が求められます。
    コンサルティング経験がない方の場合、社内外双方への渉外能力を活かし、商談活動またはプロジェクトを成功させた経験がある方を歓迎します。

    【コンサル系スキル】 
    ・カスタマーサクセスマネージャとして有償稼働した経験(1年以上)
    ・超上流のコンサルティング経験(2年以上)
    ・顧客とのワークショップでのファシリテーション経験(3件以上)
    ・SFA・CRMやMAの導入経験(3件以上)
    ・プロジェクト管理・リーダー経験(2年以上)

    【営業系スキル】
    ・アカウントプラン(ACP)の作成経験(3件以上、同一顧客のACP3年分でも可)
    ・顧客KPIを分解、KPIツリーを作成し、顧客と討議した経験(3件以上)
    ・提案書を課題仮説、課題へのアプローチ、提案内容までを一連で作成し、提案プレゼン、契約交渉した結果で受注した経験 (金額は問わず、3件以上)
  • 歓迎するキャリア、スキル、資格などPreferred qualifications
    以下の経験があること
    ・Salesforceの構築・運用業務経験(SalesCloud、MarketingCloudなど)
    ・PMPなどプロジェクトマネジメントの資格もしくはSIプロジェクトのPM,PL経験を有している方(3プロジェクト以上なら尚可)
    ・業務改革のコンサルティング経験
    ・ベストプラクティスベースの要件定義経験
    ・Salesforce認定コンサル資格
    ・アカウント営業経験
    ・カスタマーサクセス経験
  • 語学力Language requirements
    英語:リテラシーとしての英語レベル (目安TOEIC500点)
  • 募集元企業名Corporate Name
    富士通株式会社
  • 配属想定組織Unit
    グローバルビジネスアプリケーション事業本部
  • 備考Notes
  • 勤務地Location
    Fujitsu Kawasaki Tower
  • こだわり検索Preferred Conditions
    ■歓迎要件
     管理職を目指す方歓迎
     管理職・マネジメント経験者歓迎
    ■職場の特徴
     女性活躍中
     女性管理職在籍
     女性リーダークラス社員在籍
     短時間勤務者在籍中
     子育て中社員在籍(子育て経験者在籍)
     育児休職取得者在籍
     介護休職取得実績あり
     英語力を生かせる
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