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JOB CATEGORY
ENGINEER
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職種Role
サービスマネジメント
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職務内容Job description
富士通が提供するサポートサービスの実務のリーダ/サブリーダとして、サポート対応(QA/トラブル)や関連部署/ベンダーと連携し、お客様へ高品質なサービスを提供していただきます。
・対象製品：コミュニティ版のOSS(LLMやRAG、開発PF、監視、Apache/Zabbixなどの一般的なOSS)
・提供される修正に対しての動作検証(OSや関連するOSS観点での検証)による品質確認
・問い合わせの解決に向けた他サポートチームやOSSコミュニティ、製品ベンダ、事業部との連携対応
・サポートチームの維持・運用、最適化、サポートビジネスの拡大
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個人に期待する役割やミッションRoles and responsibilities
サポートチームのリーダ/サブリーダ として、コミュニケーションを取りながら以下の業務へ取り組んでいただきます
・対象製品となるOSSを含めた新しいスキルの調査や習得、サポート対応、メンバのフォロー
・お客様へ高品質なサポートサービスの提供に向けた取り組みの実施や提言
・新たな製品やビジネス領域に関する知見の拡大や技術スキル向上の継続的な実施
・サポート対応をベースとした、新たなサポートビジネスの創出活動への参画
・チームのエンゲージメント向上、キャリア開発、一体感ある組織創り、組織活性化への積極的な参画
・関連部門の連携やビジネスパートナーと協業した、効率的かつスムーズなプロジェクトの推進
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必須のキャリア、スキル、資格などBasic qualifications
以下の経験必須
・LinuxOSの基礎知識、簡単な操作経験
・製品、システムに関わらず、運用サービス・サポート・保守等の実務経験
・チームのサブリーダやリーダとしての対応経験
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歓迎するキャリア、スキル、資格などPreferred qualifications
以下の経験があること
・サポート対応/運用、サポートインフラに関する基礎知識
・製品、システムに関わらず、設計・構築・導入等の実務経験
・Linux上での製品やOSSの開発、OSSを利用した開発経験
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語学力Language requirements
英語：－
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募集元企業名Corporate Name
富士通株式会社
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配属想定組織Unit
ミッションクリティカルシステム事業本部
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備考Notes
－
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勤務地Location
Fujitsu Technology Park
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こだわり検索Preferred Conditions
■歓迎要件
若手歓迎
管理職を目指す方歓迎
管理職・マネジメント経験者歓迎
■職場の特徴
女性活躍中
女性リーダークラス社員在籍
子育て中社員在籍（子育て経験者在籍）
育児休職取得者在籍
