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JOB CATEGORY
ENGINEER
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職種Role
サービスマネジメント
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職務内容Job description
・業務内容
企業/団体が導入済/予定の端末、サーバ、クラウドサービス、ネットワーク機器、アプリケーション等のIT基盤に対し、各種サービスレベルに基づく運用業務の実行、必要に応じた改善活動を推進する。
- 運用対象機器に対する維持・管理（変更、メンテナンス、障害、監視など）
- 運用業務実績（対応業務、件数等）の収集及び傾向分析、サービスレベル算出、課題管理及びアクション推進
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個人に期待する役割やミッションRoles and responsibilities
ポジション：運用アウトソーシング業務におけるチームリーダまたはサブリーダ
ミッション：2～5名程度のチームのリーダまたはサブリーダとして運用アウトソーシング業務の実行とともに、作業品質の安定化に努める。利益最大化を意識したチームマネジメントを担い、メンバのモチベーション向上に取り組む。
運用の全体最適化を推進、提案することでお客様への価値提供を担う。
- 恒常的な運用上の品質・問題管理と分析、改善取組の立案と実施
- 業務改善やビジネス拡大に向けたチーム間、関連部門間との連携
- 組織運営に必要な各種業務の推進、チームメンバーのフォロー
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必須のキャリア、スキル、資格などBasic qualifications
以下1項目以上の経験必須
・サービスマネジメント経験（2年以上）
・プロジェクト管理経験（2年以上）
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歓迎するキャリア、スキル、資格などPreferred qualifications
・運用アウトソーシングに向けた運用設計経験
・端末、サーバ、ネットワーク機器、クラウドサービス、アプリケーション等の各種変更対応経験
・Excelマクロ、Python等のツール作成スキル
・お客様や社内関連部門との各種折衝（業務範囲、要件確認など）
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語学力Language requirements
英語：リテラシーとしての英語レベル (目安TOEIC500点)
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募集元企業名Corporate Name
富士通ネットワークソリューションズ株式会社
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配属想定組織Unit
キャリア・高度運用事業本部
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備考Notes
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勤務地Location
首都圏エリア
Fujitsu Solution Square（大田区）
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こだわり検索Preferred Conditions
